Имена, даты, названия
и другие персонализированные данные
во всех историях изменены
История Михаила началась с его похода в стоматологическую клинику для корректировки пломбы. Казалось бы, что могло пойти не так? Простая процедура, которую может выполнить даже начинающий специалист, не говоря уже о враче с опытом. И, тем не менее, спустя несколько дней после визита Михаил стал ощущать дискомфорт в районе зуба, с которым проводились манипуляции.
Отправившись в ближайшую клинику и сделав рентген, он обнаружил, что в его десне под зубом остался инородный предмет, который врач или не заметил, или забыл убрать в ходе оказания услуг. Но вне зависимости от того, как и почему этот предмет оказался под пломбой, проблему нужно было решать не просто срочно, а очень срочно по вполне понятным причинам.
Простой способ решения результата не дал. Врач сказал, что это невозможно, поскольку у него многолетний опыт. А так как вину он не признал, то и исправлять все бесплатно, соответственно, отказался. И Михаил обратился за помощью в нашу юридическую организацию ООО «Юрист.Ру» для восстановления справедливости.
Наши юристы всегда действуют максимально быстро там, где это возможно. Но поскольку здесь речь шла о здоровье нашего клиента, действовать пришлось не быстро, а максимально быстро.
Доказательная база – это априори в такой или аналогичной ситуации. И юрист, пообщавшись с Михаилом и поняв суть проблемы, приступил к ее сбору незамедлительно.
Для ускорения процесса клиентом была выписана доверенность на имя юриста, которая давала бы ему право запрашивать и получать любую информацию в любых клиниках Нижнего Новгорода, касающуюся его зубов и проводимых с ними лечебных процедур.
Юристом нашей компании были установлены и документально подтверждены следующие факты:
дата и время визита Михаила в стоматологическую клинику и ФИО лечащего врача;
дата и время визита Михаила в стоматологическую клинику для рентгена, который показал инородный предмет в десне;
отсутствие каких-либо вмешательств в зуб после того, как под ним в ходе лечения появился инородный предмет.
Доказательство третьего пункта было самым сложным в решении данного вопроса. Тем не менее, наш специалист с этим справился.
Первостепенно были получены фотографии зуба из клиники, сделанные врачом сразу после завершения процедуры и проведено сравнение с фотографиями зуба, сделанными после обращения в нашу юридическую компанию. Сравнение показало, что внешне зуб выглядит точно так же.
Во-вторых, Михаил был направлен на обследование в соответствующее медицинское учреждение, где было предоставлено независимое заключение в соответствии с которым за последнее время данный зуб подвергался лечению лишь один раз.
И, в-третьих, наш юрист запросил во всех стоматологических клиниках и кабинетах Нижнего Новгорода информацию о том, посещал ли их Михаил в интересующий период времени. Из всех клиник пришли отрицательные ответы.
Таким образом, юристом нашей компании ООО «Юрист.Ру» было установлено следующее:
факт лечение Михаилом зуба у определенного врача;
наличие инородного предмета под новой пломбой;
отсутствие иных вмешательств в данный зуб.
После сбора всех доказательств предстояло добиться справедливости, для чего специалист отправился с официальным визитом к стоматологу, допустившим ошибку. Наша компания была заинтересована в том, чтобы договориться без суда. Потому что в противном случае клиенту пришлось бы устранять проблему за свои деньги, требуя в судебном порядке компенсации ущерба.
Юрист предъявил медику все имеющиеся аргументы, которые железобетонно доказывали его вину. Подробно объяснил, как выстроит защиту клиента в суде и почему с большой долей вероятности иск удастся выиграть. А так же напомнил о репутационных потерях, какие неизбежны в таких ситуациях. Врач выслушал, проанализировал информацию и понял, что даже если по какой-то причине он выиграет суд, дело получит огласку и репутация пострадает. Поэтому он согласился с доводами нашего юриста.
Итог этой истории для Михаила благоприятен. Менее чем через 10 дней после обращения в ООО «Юрист.Ру» он получил бесплатное устранение врачебной ошибки и компенсацию, размер которой покрыл все расходы по оплате услуг нашего специалиста.