Даже если обращаешься в компанию профессионалов. Даже если в ней все специалисты до единого хороши, как на подбор. Даже если полностью уверен в том, что услуги будут оказаны по высшему разряду. А все равно хочется почитать истории тех, кто уже обращался ранее, пользовался услугами и имеет реальный опыт сотрудничества. Это актуально для вас? В таком случае, вы открыли нужную страницу. Ведь именно здесь публикуются истории клиентов нашей компании ООО «Юрист.Ру».
И сразу хотим сказать. Никакого нарушения этических норм в отношении клиентов мы не допускаем. Мы прекрасно понимаем, насколько деликатным вопросом является публикация историй тех людей, которые обращались за помощью к нашим юристам и адвокатам. Поэтому, мы всегда следуем определенным принципам. Забегая вперед, скажем, что ваша история без вашего согласия не будет опубликована нами ни при каких обстоятельствах. А если вам интересны и остальные принципы, читайте далее.
Правила, которым мы следуем безукоризненно в вопросе публикации историй клиентов
Любое обращение к юристу или адвокату по уголовному делу – это предоставление личной, а иной раз и конфиденциальной информации, которой человек делится со специалистом вынужденно, в силу определенных обстоятельств. Разумеется, никто не хочет, чтобы такие сведения вышли за стены юридической компании и стали известны многим.
Именно поэтому в нашей юридической организации разработан ряд правил, в соответствии с которыми публикуются истории:
только при наличии письменного разрешения клиента;
без настоящих имен и прочей персональной информации;
без личных, конфиденциальных моментов.
Письменное разрешение каждый клиент может предоставить в ходе подписания договора с нашей компанией. В документе есть соответствующий пункт. Отметим, что если в этом пункте договора нет ни согласия, ни запрета, нами это расценивается как отсутствие согласия на публикацию истории. И мы никогда не нарушаем это правило, даже если юрист или адвокат из нашей команды вел это дело много лет назад.
Второе и третье правила мы применяем в отношении тех историй, на публикацию которых разрешение от клиентов было получено. Гарантируем. Даже если эту историю прочитает ваш близкий друг или родственник, он не поймет, что речь идет именно о вас. Ни настоящих имен клиентов, ни настоящих названий мест событий, ни какой-либо другой информации, позволяющей идентифицировать клиентов или ситуацию, мы не публикуем.
Возникает вопрос, а какую же ценность представляет собой история, если в ней правды нет? Момент! Правда как раз таки есть. Ведь история то реальная. И то, как наши специалисты справились с задачей, тоже будет отвечать действительности. Просто некоторые моменты будут изменены, вот и все.
А чтобы вы понимали, как это выглядит на практике, мы приведем пример. Допустим, некто обратился в сервисный центр по вопросу ремонта автомобиля, который был в результате выполнен некачественно, что стало причиной аварии. В этой истории мы поменяем имя владельца авто, название города, а сервис по ремонту транспорта превратится, например, в компанию по ремонту квартир, которая сделала некачественную работу, в результате чего спустя время стала сыпаться штукатурка и появляться плесень.
Согласитесь, несмотря на такие изменения, суть ведь не поменяется. Тем более что и в случае с авто, и в случае с квартирой стратегия юриста по транспорту или недвижимости для защиты интересов клиента будет примерно одинаковой, включая в себя осмотр объекта, проведение независимых экспертиз, составление исков в суд и так далее. А ведь именно эти факты более ценны. Вы ведь захотите знать, что и как делал наш юрист. Верно? И эта информация будет точно отвечать действительности.
Дополнительная информация для тех, кто хочет поделиться своей историей на нашем сайте
Допускаем, что и вы, прочитав чужие истории, получив положительный опыт работы с кем-либо из наших юристов или адвокатов, захотите, чтобы об этом было рассказано на нашем сайте. А что? Ведь прочитанные вами истории были одним из аргументов в пользу того, чтобы обратиться в ООО «Юрист.Ру», так почему бы и вам не помочь другим людям, которые будут раздумывать над тем, стоит ли нам доверять.
И опять же допускаем, что, раздумывая над этим, вы будете опасаться, что мы не очень качество заменим личные сведения, сделав возможной вашу идентификацию. Справедливое опасение. И мы не будем вас разубеждать в этом. Поступим иначе. Мы предлагаем каждому, кто хочет поделиться историей, но при этом испытывает такие опасения, ознакомиться с текстом перед тем, как он будет опубликован.
То есть, допустим, обратились вы к юристу по вопросам банкротства через МФЦ, остались довольны услугами. Дали согласие на публикацию истории. После этого наш специалист пишет историю, на основе фактов, но без личной, персональной и конфиденциальной информации. А затем этот текст высылается вам до публикации, чтобы вы могли прочесть и убедиться, что с ним все в порядке.
Публикация историй клиентов ООО «Юрист.Ру» о самых разных жизненных ситуациях
Наша компания ООО «Юрист.Ру» работает в десятках самых разных направлений по всей России, ее офисы открыты в Москве, Санкт-Петербурге и Казани. А наши юристы и адвокаты занимаются решением всевозможных ситуаций. В некоторых случаях, как в приведенном выше примере, ничего крамольного нет. И по большому счету нет особой необходимости скрывать личные данные или менять названия, но мы это делаем. Однако есть и ситуации, которые настолько щекотливы, что судебные тяжбы по ним проходят за закрытыми дверями.
Но даже о таких ситуациях мы сможем рассказать корректно, чтобы никто из участников событий не был узнан. Исключение составляют разве что уголовные дела, в которых фигурируют свидетели, попадающие под программу государственной защиты. В таком случае, действительно, очень сложно и суть дела отразить, и конфиденциальность соблюсти. Однако по своему опыту мы знаем, что участники таких событий не дают никаких разрешений на публикацию их историй.
И еще отметим, что если в этом разделе вы не видите истории, подходящей под ту или иную услугу, либо же специализацию нужного вам юриста или адвоката, не имеет смысла нам писать или звонить с просьбой поделиться чем-нибудь подходящим. Все, что мы имеем право публиковать, размещено на сайте. А другую информацию, при отсутствии разрешения клиента, мы даже устно никому не сообщаем.
Еще хотим отметить, что согласие или несогласие на публикацию истории никак не будет влиять на стоимость услуг, которая считается после предварительной бесплатной консультации по ценам, указанным в соответствующем разделе нашего сайта. Мы не делаем скидок на оказываемые услуги взамен на разрешение публикации истории.
ООО «Юрист.Ру» – публикация историй клиентов компании строго при наличии разрешений и с соблюдением этического кодекса.